વીમા ઓથોરિટીની શાખાઓએ 15 ફેબ્રુઆરી-2026 સુધીમાં ‘1600’ કોલિંગ સિરીઝ અપનાવવી પડશે: TRAI
સરકારે બુધવારે જણાવ્યું હતું કે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ ફરજિયાત કર્યું છે કે ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (IRDAI) દ્વારા નિયંત્રિત શાખાઓએ(એન્ટિટીઓએ) 15 ફેબ્રુઆરી, 2026 સુધીમાં ‘1600’ સિરીઝ અપનાવવી પડશે. એક સત્તાવાર નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે TRAI ના નિર્દેશ મુજબ, IRDAI દ્વારા નિયંત્રિત કંપનીઓએ ગ્રાહકનો વિશ્વાસ વધારવા, સ્પામ અટકાવવા અને વોઇસ-કોલ છેતરપિંડી અટકાવવા માટે સેવા અને વ્યવહારિક કોલ્સ માટે 1600-સિરીઝ નંબરોનો ઉપયોગ કરવો પડશે.
‘1600’ સિરીઝ ગ્રાહકોને સત્તાવાર સેવા અને વ્યવહારિક કોલ્સ અને અન્ય વાણિજ્યિક સંદેશાવ્યવહાર વચ્ચે સ્પષ્ટ રીતે તફાવત કરવામાં મદદ કરે છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે સેવા અને વ્યવહારિક કોલ્સ માટે પ્રમાણભૂત 10-અંકના નંબરોનો ઉપયોગ કરતી એન્ટિટીઓએ વિશ્વસનીય નાણાકીય સંસ્થાઓ તરીકે ઓળખાતા છેતરપિંડી અથવા ગેરમાર્ગે દોરતા કોલ્સનું જોખમ ઘટાડવા માટે 1600 સિરીઝ નંબરો પર શિફ્ટ થવું જોઈએ. TRAI એ જણાવ્યું હતું કે લગભગ 570 ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતાઓ અને BFSI સંસ્થાઓએ પહેલાથી જ 1600-શ્રેણીના નંબરો અપનાવ્યા છે, જે 3,000 થી વધુ નંબરો પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે. સંદેશાવ્યવહાર મંત્રાલયે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે આ સમયમર્યાદા IRDAI સાથે પરામર્શ કરીને નક્કી કરવામાં આવી છે અને તે ભારતીય રિઝર્વ બેંક, સિક્યોરિટીઝ એન્ડ એક્સચેન્જ બોર્ડ ઓફ ઈન્ડિયા અને પેન્શન ફંડ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી દ્વારા નિયંત્રિત એન્ટિટી માટે ‘1600’ શ્રેણીના અગાઉના ફરજિયાત અપનાવવાનું અનુસરે છે.
1600 શ્રેણી એ એક ફોન નંબરિંગ શ્રેણી છે જે ખાસ કરીને બેંકિંગ, નાણાકીય સેવાઓ, વીમા (BFSI) અને સિક્યોરિટીઝ ક્ષેત્રોમાં નિયમન કરાયેલ એન્ટિટીઓમાંથી ઉદ્ભવતા તમામ વોઇસ કોલ્સ માટે નિયુક્ત કરવામાં આવી છે. સરકારે અગાઉ સ્પામ માટે સેશન ઇનિશિયેશન પ્રોટોકોલ (SIP) અને પ્રાઇમરી રેટ ઇન્ટરફેસ (PRI) ટેલિકોમ લાઇનનો વ્યાપક દુરુપયોગ નોંધ્યો છે. ચર્ચા કરવામાં આવી રહેલા વિકલ્પોમાં નિયુક્ત નંબર શ્રેણીમાંથી આ લાઇનો જારી કરવી અને જવાબદાર ઉપયોગ સુનિશ્ચિત કરવા માટે વધારાના સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂકવાનો સમાવેશ થાય છે. TRAI એ અગાઉ જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોને વાણિજ્યિક સંદેશાવ્યવહાર પર વધુ નિયંત્રણ આપવા, અવિશ્વસનીય, ઑફલાઇન સંમતિને સુરક્ષિત ડિજિટલ સંમતિ માળખા સાથે બદલવા માટે એક મોટો પાયલોટ પ્રોજેક્ટ ચાલી રહ્યો છે. આનાથી ગ્રાહકો એક સરળ, એકીકૃત અને ચેડા-પ્રૂફ ઇન્ટરફેસ દ્વારા ડિજિટલ રીતે નોંધણી, સમીક્ષા અને સંમતિ રદ કરી શકશે.
