મોબાઈલનો 28 દિવસના રિચાર્જનો પ્લાન વાસ્તવમાં વપરાશકારોને મોંઘો પડે છે
30 દિવસના પ્લાનમાં ખાસ આકર્ષણ નથી. લોકો સીધા 28 દિવસનો અથવા 3 મહિના કે વર્ષનો પ્લાન પસંદ કરે છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો ઓછા ભાવના કારણે 28 દિવસનો પ્લાન પસંદ કરે છે.
અમદાવાદઃ ટેલિકોમ કંપનીઓ 28-દિવસના પ્લાનને વધુ પ્રોત્સાહન આપી રહી છે, જેના કારણે ગ્રાહકો પાસેથી વર્ષમાં એક વધારાનો રિચાર્જ લેવામાં આવે છે. સામાન્ય રીતે 28 દિવસનો પ્લાન ₹299 આસપાસ હોય છે જ્યારે 30 દિવસનો પ્લાન ₹319 જેટલો હોય છે. આ રીતે ગ્રાહકોને ઓછા ભાવનો ભ્રમ આપી કંપનીઓ વર્ષમાં 13 વખત રિચાર્જ કરાવડાવે છે.
ટેલિકોમ કંપનીઓ ભાવની માનસિકતા (pricing psychology) નો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને 28-દિવસના પ્લાન તરફ આકર્ષે છે. રિટેલર્સ અને વિશ્લેષકો કહે છે કે પસંદગીયુક્ત કિંમતો, એડ-ઓન ઓફરો અને પ્લાનની visibilityના માધ્યમથી આ સ્ટ્રેટેજી મજબૂત બનાવવામાં આવે છે, જેથી ટૂંકા સમયના પ્લાન વધુ આકર્ષક લાગે છે.
ઝડપી તુલનામાં જણાય છે કે Jio Infocomm અને Vodafone Idea દરેક 1 મહિનાના પ્લાન સામે 28 દિવસના 3 પ્લાન આપે છે. જ્યારે Bharti Airtel બંને પ્રકારના પ્લાન આપે છે પરંતુ 30 દિવસના પ્લાનમાં ડેટાની મર્યાદા રાખે છે.
ટેલિકોમ કંપનીઓ 28 દિવસ અને 1 મહિનાના બંને પ્લાન માટે એડ-ઓન આપે છે, પરંતુ OTT પ્લેટફોર્મ (જેમ કે JioHotstar) નો લાભ માત્ર 30 દિવસના પ્લાનમાં જ આપે છે. રિટેલર્સ કહે છે કે આ પ્રકારના પરિબળો ગ્રાહકોની પસંદગીમાં મહત્વપૂર્ણ અસર કરે છે.
એક રિટેલરે કહે છે કે 30 દિવસના પ્લાનમાં કોઈ ખાસ આકર્ષણ નથી. લોકો સીધા 28 દિવસનો અથવા 3 મહિના કે વર્ષનો પ્લાન પસંદ કરે છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો ઓછા ભાવના કારણે 28 દિવસનો પ્લાન પસંદ કરે છે, પરંતુ તેમને ખબર નથી પડતી કે તેઓ વર્ષમાં 13 વખત ચૂકવણી કરે છે, જ્યારે 30 દિવસના પ્લાનમાં માત્ર 12 વખત ચૂકવણી કરવાની આવે છે.
એક રિટેલર જણાવે છે કે દિવસના 10 ગ્રાહકોમાંથી ફક્ત 2 જ 30 દિવસનો પ્લાન પૂછે છે. મોટાભાગના લોકો માત્ર શરૂઆતના ભાવ જોઈને 28 દિવસનો પ્લાન પસંદ કરે છે. બીજા રિટેલરે કહ્યું હતું કે ટ્રાન્ઝેક્શન વખતે 30 દિવસનો પ્લાન ઓછો દેખાય છે, પરંતુ ગ્રાહકો ખાસ કરીને 28 દિવસનો પ્લાન જ માંગે છે.
ટેલિકોમ નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે 28 દિવસના પ્લાનની ગ્રાહકો પર માનસિક અસર પડે છે. ગ્રાહકને લાગે છે કે ફક્ત 2 દિવસનો તફાવત છે અને કિંમત ઓછી છે, એટલે તે 28 દિવસનો પ્લાન પસંદ કરે છે. પરંતુ આખા વર્ષમાં તે વધુ ખર્ચ કરે છે. તેમણે એક વિડિયોમાં બતાવ્યું કે 30 દિવસના પ્લાન વર્ષના આધારે રૂ. 60થી રૂ.700 સુધી સસ્તા પડે છે.
પરંતુ ઉદ્યોગ સૂત્રોનું કહેવું છે કે 28 દિવસના પ્લાનની પસંદગીનું મુખ્ય કારણ આવક નહીં પરંતુ ગ્રાહકોની વફાદારી-customer loyalty દર્શાવે છે. લોકો જે પ્લાન વાપરતા હોય છે, એ જ પસંદ કરે છે. 28 દિવસનો પ્લાન સૌથી વધુ વેચાય છે. સરકારના દબાણથી 30 દિવસના પ્લાન લોન્ચ થાય છે, પરંતુ તેનો વપરાશ ખૂબ ઓછો છે. હાલમાં 28 દિવસના પ્લાન કરોડોમાં વેચાય છે જ્યારે 30 દિવસના પ્લાન લગભગ 1000 જેટલા જ વેચાય છે.
🏛️ સરકાર અને ચર્ચા
સંસદમાં Raghav Chadha 30 દિવસના પ્લાન અને ડેટા રોલ-ઓવર માટે માંગ ઉઠાવી રહ્યા છે. પરંતુ સરકાર તરફથી હજી કોઈ સત્તાવાર સૂચના મળી નથી, તેથી ટેલિકોમ કંપનીઓ બંને પ્રકારના પ્લાન અલગ-અલગ જ રાખી રહી છે.
