ઇન્ડિગો પર DGCAની કાર્યવાહી: ચાર ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ ઇન્સ્પેક્ટર સસ્પેન્ડ, CEO એલ્બર્સ એક દિવસ પહેલા DGCA સમક્ષ હાજર થયા
ભારતની સૌથી મોટી અને વિશ્વની પાંચમી સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગો, છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં તેના ઇતિહાસના સૌથી મુશ્કેલ સમયમાંથી પસાર થઈ રહી છે. દરરોજ આશરે 2,300 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે અને સ્થાનિક ઉડ્ડયન બજારના 60% થી વધુ હિસ્સો ધરાવે છે, વર્તમાન કટોકટી પછી તેનું માર્કેટ કેપ આશરે 21,000 કરોડ ઘટ્યું છે. દરમિયાન, ઇન્ડિગોના ઓપરેશનલ કટોકટીના 11મા દિવસે, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ એક મોટું પગલું ભર્યું છે. DGCA એ ચાર ફ્લાઇટ ઇન્સ્પેક્ટરને સસ્પેન્ડ કર્યા છે.
DGCA દ્વારા આ પગલું ઇન્ડિગો દ્વારા તાજેતરના કટોકટીથી પ્રભાવિત મુસાફરો માટે વધારાના વળતરની જાહેરાત કર્યા પછી, રિફંડ પછી આવ્યું છે. ગુરુવારે પણ, ઇન્ડિગોના CEO પીટર એલ્બર્સ બીજી વખત DGCA સમક્ષ હાજર થયા. એ નોંધવું જોઈએ કે ઇન્ડિગોએ શુક્રવારે બેંગલુરુ એરપોર્ટથી 54 ફ્લાઇટ્સ રદ કરી હતી, જેમાં 31 આગમન અને 23 પ્રસ્થાનનો સમાવેશ થાય છે. આ પહેલા, ગુરુવારે દિલ્હી અને બેંગલુરુથી 200 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
DGCA એ તપાસ વધુ તીવ્ર બનાવી
દરમિયાન, ઇન્ડિગો કટોકટી વચ્ચે DGCA એ તેની તપાસ વધુ તીવ્ર બનાવી છે. અધિકારીઓ એરલાઇનના મુખ્યાલયમાં તૈનાત છે અને કામગીરી પર નજર રાખી રહ્યા છે. તપાસ સમિતિમાં સંયુક્ત ડિરેક્ટર જનરલ સંજય બ્રહ્મણે, ડેપ્યુટી ડિરેક્ટર જનરલ અમિત ગુપ્તા, સિનિયર FOI કપિલ માંગલિક અને FOI લોકેશ રામપાલનો સમાવેશ થાય છે. સમિતિનું કાર્ય ઇન્ડિગોમાં વ્યાપક કામગીરીમાં વિક્ષેપોના કારણો ઓળખવાનું છે.
સંપૂર્ણ તપાસ માટે DGCAની તૈયારી
સમિતિ એરલાઇનના માનવ સંસાધન આયોજન, વધઘટ થતી રોસ્ટર સિસ્ટમ અને 1 નવેમ્બરથી અમલમાં આવેલા નવા ડ્યુટી સમયગાળા અને આરામ નિયમોનું પાઇલટ્સ દ્વારા પાલનની પણ સમીક્ષા કરશે. DGCA એ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે તે એરલાઇન કામગીરીમાં ખામીઓના મૂળ સુધી પહોંચવા માટે તમામ પાસાઓની સંપૂર્ણ તપાસ કરશે.
એરલાઇને વળતરની જાહેરાત કરી.
નોંધનીય છે કે ગુરુવારે, દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગોએ તાજેતરના કટોકટીથી પ્રભાવિત મુસાફરો માટે વધારાના વળતરની જાહેરાત કરી હતી, જે રિફંડ પછી હતું. જો કે, આ રાહત ફક્ત પસંદગીના મુસાફરોને જ મળશે. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે જો મુસાફરોએ ટ્રાવેલ પાર્ટનર પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમની ટિકિટ ખરીદી હોય, તો બધી રિફંડ પ્રક્રિયાઓ શરૂ કરવામાં આવી છે. જો કે, એરલાઇન પાસે તેની સિસ્ટમમાં આવા મુસાફરોની સંપૂર્ણ માહિતી નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, મુસાફરો ઇન્ડિગોના ઇમેઇલ સરનામાં પર માહિતી આપી શકે છે: customer.experience@goindigo.in. અમે તેમને મદદ કરવાનું ચાલુ રાખીશું.
ઇન્ડિગોએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરે એરલાઇન સાથે મુસાફરી કરનારા મુસાફરોને ખરાબ અનુભવ થયો હતો અને તેઓ ઘણા કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર ફસાયેલા હતા. તેમાંના ઘણા ભારે ભીડને કારણે ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થયા હતા. અમે આ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ₹10,000 ના ટ્રાવેલ વાઉચર પ્રદાન કરીશું. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આગામી 12 મહિનામાં ઇન્ડિગો સાથેની કોઈપણ મુસાફરી માટે થઈ શકે છે.
